Começam a valer as novas regras para reajuste de planos de celular e internet no país.
As medidas foram incluídas na atualização do Regulamento geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações, da Anatel.
Entre as mudanças está a forma de reajuste de preços. A partir de agora, eles só podem ser aplicados após um ano de contrato.
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações, a informação sobre a modalidade escolhida pelo consumidor deve ser apresentada de forma clara e em destaque.
As regras sobre cortes de serviços também foram alteradas.
O cliente só pode ficar sem celular e internet 15 dias após a notificação de atraso.
Além disso, mesmo durante a suspensão, o consumidor pode continuar fazendo chamadas para serviços de emergência e para a própria operadora.
E mais: é possível optar por manter apenas parte do serviço, com o pagamento proporcional, sem custos extras. E só depois de dois meses a operadora pode rescindir o contrato, desde que o cliente já tenha sido informado.
