A partir desta quarta-feira, 1º, uma nova funcionalidade no sistema Pix traz alívio para os usuários: o “botão de contestação”. Agora, você pode acionar essa ferramenta diretamente pelo aplicativo da sua instituição financeira, tornando o processo de contestação de transações muito mais fácil e rápido!
O Banco Central (BC) apresenta o autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que promete simplificar a contestação de fraudes. Com essa novidade, a solicitação é feita de forma totalmente digital, eliminando a necessidade de interação humana e agilizando o bloqueio dos recursos na conta do golpista. Isso significa que suas chances de reaver o dinheiro fazem um salto positivo!
Vale ressaltar que o “botão de contestação” é destinado exclusivamente para casos de fraudes, golpes e situações de coerção, não se aplicando a desacordos comerciais ou erros de digitação. Ao clicar no botão no aplicativo, a informação é imediatamente enviada ao banco do golpista, que deve bloquear os valores em sua conta, aumentando as chances de você recuperar seu dinheiro.
Após o bloqueio, os bancos têm até sete dias para investigar a situação. Se confirmarem que realmente ocorreu um golpe, a devolução dos valores será feita diretamente na sua conta, no prazo de até onze dias após a contestação.
Estatísticas recentes mostram que a atuação do BC já possibilitou a devolução de mais de R$ 1 bilhão aos clientes devido a fraudes e falhas no sistema do Pix entre janeiro de 2022 e julho deste ano. Isso representa 9,21% de todas as solicitações, um sinal de que a nova medida pode, de fato, ajudar muitos usuários a se sentirem mais seguros e confiantes ao utilizar o Pix.
