O Aeroporto Internacional Marechal Rondon alcançou, pela primeira vez, a liderança da Pesquisa Nacional de Satisfação dos Passageiros, levantamento que considerou as avaliações realizadas ao longo de maio nos aeroportos brasileiros com movimentação de até cinco milhões de passageiros por ano.
Desde 2019, o empreendimento é administrado pela COA, Centro-Oeste Airports, que vem realizando investimentos e implementando melhorias voltadas à experiência dos passageiros.
O aeroporto alcançou o melhor resultado de sua história na pesquisa.
Em abril de 2023, antes da conclusão das obras de ampliação e modernização, o terminal ocupava a 18ª posição no ranking nacional.
Entre os aspectos mais bem avaliados pelos passageiros em maio estão qualidade da internet disponível, limpeza do aeroporto, inspeção de segurança, processo de check-in, localização e deslocamento, conforto na sala de embarque, facilidade de desembarque no meio-fio, além da satisfação geral com o empreendimento.
A pesquisa é conduzida mensalmente pela Secretaria Nacional de Aviação Civil nos 20 principais aeroportos do país.
De acordo com Marco Antônio Migliorini, diretor-presidente da COA, os investimentos implementados vêm sendo refletidos nos resultados da pesquisa.
Segundo ele, desde que a empresa assumiu a gestão do Aeroporto Internacional de Cuiabá e dos aeroportos de Sinop, Rondonópolis e Alta Floresta, o compromisso é oferecer à população de Mato Grosso aeroportos com elevados padrões de conforto, qualidade e segurança operacional.
Além de conquistar a liderança entre os aeroportos de sua categoria, o Aeroporto Marechal Rondon avançou no ranking nacional que reúne terminais de todas as faixas de movimentação.
O empreendimento subiu da terceira para a segunda colocação geral do país e manteve a primeira posição entre os aeroportos da região Centro-Oeste.